Q: ¿Cuáles es el número oficial de WhatsApp?

Podés contactarnos al +54 11 5007-4959 . Te recomendamos agendar el número para encontrarnos fácilmente en tu lista de contactos.

Question 1

¿Qué es el asistente virtual de WhatsApp?

Accepted Answer

El asistente virtual de Supervielle te va a ayudar con las consultas habituales sobre tu jubilación y otras funcionalidades útiles para la vida diaria, todo directamente chateando desde WhastApp

Question 2

¿Qué puedo consultar en WhatsApp?

Accepted Answer

Nuestro asistente virtual está disponible para responder tus consultas. Solo escribí tu pregunta y encontraremos la mejor respuesta para vos. Además, podés hacer cosas como:

Consultar tu próxima fecha de cobro
Consultar tus recibos de haberes
Verificar tu saldo y tus últimos movimientos
Simular un préstamo y su derivación
Consultar préstamos vigentes
Cambiar la sucursal de entrega de una tarjeta en curso.
Consultar el límite, monto a pagar y descargar el resumen de tu tarjeta de crédito.
Derivación para atención con un ejecutivo

¡Y mucho más!

Question 3

¿Es seguro conversar por WhatsApp?

Accepted Answer

Sí, siempre que te comuniques con el contacto oficial de Banco Supervielle, identificado con la tilde de verificación ✔.

Para proteger tu seguridad, te pediremos algunos datos para confirmar tu identidad y brindarte una atención personalizada. Cualquier información sensible se compartirá de forma segura y confidencial.

Question 4

En caso de necesitarlo ¿puedo conversar con un Ejecutivo?

Accepted Answer

Siempre intentaremos resolver tu consulta. Si necesitás asistencia personalizada vas a poder comunicarte con alguno de nuestros ejecutivos.

Question 5

¿Cuáles es el número oficial de WhatsApp?

Accepted Answer

Podés contactarnos al +54 11 5007-4959. Te recomendamos agendar el número para encontrarnos fácilmente en tu lista de contactos.

Question 6

¿Es para todos los clientes?

Accepted Answer

El servicio está disponible para clientes del segmento personas del Banco Supervielle. Si aún no sos cliente, también podrás navegar a través de un menú con opciones especificas pensadas para vos.

Question 7

¿Tendrá un horario de atención determinado?

Accepted Answer

Vas a poder autogestionar tus consultas con el asistente virtual las 24 horas, los 7 días de la semana. Si necesitás una atención personalizada, los ejecutivos están disponibles de Lunes a Viernes, de 8 a 21 hs.

Question 8

El servicio ¿tiene algún costo?

Accepted Answer

No, no tiene ningún costo. Podés realizar consultas cuantas veces lo necesites.

Question 9

¿Está disponible en todo el país? ¿Puedo usar el servicio si estoy en el exterior?

Accepted Answer

Sí, el asistente está disponible para ser utilizado desde cualquier lugar del mundo, siempre que tengas acceso a internet. Recordá que debés usar el número de celular registrado en Online Banking.

Question 10

¿Necesito descargar alguna aplicación adicional además de WhatsApp?

Accepted Answer

No, no necesitás descargar otra aplicación. Para comunicarte con el asistente virtual, es necesario que tengas la App de WhatsApp instalada en tu celular y tener registrado tu número de teléfono en Online Banking. También podrás contactarte desde WhatsApp Web en tu computadora.

Question 11

¿Cómo registro mi número en Online Banking?

Accepted Answer

Podés hacerlo desde:

Online Banking, ingresando en la sección “Menú”, -> “Tu perfil” -> y desde ahí “Datos Personales”.
App Supervielle, ingresando en la sección “Perfil”, -> “Datos personales”
Sucursales

Question 12

¿Si me roban mi celular, mis conversaciones están protegidas?

Accepted Answer

Si, tus conversaciones de WhatsApp están protegidas con cifrado de extremo a extremo, lo que significa que solo vos y nosotros tenemos acceso a ella. Sin embargo, si te roban el celular, la seguridad de tus conversaciones dependerá de las medidas de seguridad que tengas activas en tu teléfono y en WhatsApp.

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