Question 1

¿Qué es un Token?

Accepted Answer

Es un método de seguridad que genera códigos aleatorios de 6 dígitos y que nos permite validar tu identidad al momento de aprobar ciertas transacciones.

Question 2

¿Cómo funciona Token Supervielle Empresas?

Accepted Answer

Es un código que cambia cada 40 segundos y que se genera de forma aleatoria para mayor seguridad. Cada código generado se utiliza sólo una vez. Si ingresas mal el token 3 veces, se bloquea por seguridad. Solo necesitás la App Supervielle Empresas y validar tu identidad con biometría facial para activarlo.

Question 3

¿Por qué necesito el Token?

Accepted Answer

Porque es un método seguro que te protege contra fraudes en operaciones sensibles, como transferencias, pagos y aprobaciones. Incluso si alguien conoce tu contraseña, no podrá hacer transacciones sin el código token.

Question 4

¿Cuál es la diferencia entre Token Supervielle Empresas y Clave De Autorizaciones/Aprobaciones (CDA)?

Accepted Answer

Ambos son métodos de seguridad con códigos de 6 dígitos. El Token Supervielle se obtiene exclusivamente mediante la App, mientras que el CDA llega por mensaje de texto.

Question 5

¿Cómo doy de alta mi Token?

Accepted Answer

Ingresá a la app Supervielle Empresas.
Abrí el menú en la esquina inferior derecha y seleccioná la opción "Token Supervielle"
Validá tu identidad con reconocimiento facial.
¡Listo! Ya podrás comenzar a utilizar el Token.

Question 6

¿Dónde lo encuentro?

Accepted Answer

En la App Supervielle Empresas podés consultar el token rápidamente desde el botón “Token Supervielle” en la pantalla de inicio de sesión, antes de ingresar tu usuario y clave.
También lo encontrarás en el menú, en la esquina inferior derecha de la app, como “Token Supervielle”.

Question 7

¿El Token debería llegarme por mensaje de texto?

Accepted Answer

No, la única forma de ver el token es desde la app Supervielle Empresas.

Question 8

¿Cómo desbloqueo mi Token?

Accepted Answer

Ingresá a la app Supervielle Empresas.
Abrí el menú en la esquina inferior derecha y seleccioná la opción "Token Supervielle"
Desbloquealo validando tu identidad nuevamente.

Question 9

Cambié o me robaron el celular, ¿tengo que hacer algo?

Accepted Answer

Sí, en este caso deberás activar el token en tu nuevo dispositivo. Para hacerlo ingresá a la App > Menú > Token Supervielle y seguí los pasos para activarlo nuevamente.

Question 10

Comparto el celular de la empresa con otros compañeros, ¿qué pasa con mi token?

Accepted Answer

Si otro usuario inició sesión en el mismo dispositivo, tenés que volver a activar el Token Supervielle. Para hacerlo ingresá a la App > Menú > Token Supervielle y seguí los pasos para activarlo nuevamente y poder verlo en tu dispositivo.

Question 11

¿Qué pasa si desinstalo y vuelvo a instalar App Supervielle Empresas?

Accepted Answer

Tenés que volver a activar el Token Supervielle. Para hacerlo ingresá a la App > Menú > Token Supervielle y seguí los pasos para activarlo nuevamente y poder verlo en tu dispositivo.

Question 12

¿Cómo conozco el estado de mi token?

Accepted Answer

Cada usuario puede visualizar su token en la app si se encuentra activo. Si su estado es otro, la app le indicará el mensaje correspondiente junto con los pasos para reactivarlo.

En Online Banking Empresas, solo puede visualizar el estado del token el usuario administrador de la empresa.

Question 13

¿Qué pasa si no veo el botón de consultar token en la pantalla de inicio de sesión de la app?

Accepted Answer

Si no podes visualizarlo es porque en este momento no hay un token activo en tu dispositivo. Ingresá a la App para activarlo o resetearlo.

Token Supervielle

¿Qué es un token?

¿Cómo funciona Token Supervielle?