Question 1

¿Qué necesito para poder acceder a una videollamada?

Accepted Answer

Podés acceder a una videollamada ingresando a traves de Online Banking, desde cualquier computadora, celular o tablet que cuente con cámara y micrófono.

Question 2

¿Cuál es el día y horario de atención?

Accepted Answer

De lunes a viernes, de 8 a 17hs. Siempre días hábiles.

Question 3

Puedo ir a sucursal o solo tengo un ejecutivo por videollamada?

Accepted Answer

Sí, podes realizar gestiones por sucursal si lo preferís.

Question 4

¿Tiene costo el servicio?

Accepted Answer

El servicio es gratuito, solo debés hacer la solicitud para activarlo.

Question 5

¿Puedo seguir yendo a la sucursal?

Accepted Answer

Sí, siempre podrás ir. Por ejemplo, para hacer una extracción de efectivo u otras consultas o transacciones. Sin embargo, te sugerimos asesorarte sobre lo que necesites con tu ejecutivo virtual.

Question 6

¿Se trata de un asistente virtual o robot?

Accepted Answer

No, vas a hablar directamente con un ejecutivo comercial por videollamada.

Question 7

¿Me podré comunicar desde fuera del país?

Accepted Answer

Si te vas a poder comunicar desde donde estés.

Question 8

¿Que pasa si los ejecutivos están ocupados o no disponibles?

Accepted Answer

Cuando ingresás a la sala de espera podrás observar el tiempo promedio en el que serás atendido, si no dispones de tiempo, podés solicitar un turno en el horario y día que prefieras.

Question 9

¿La atención será la misma que en la sucursal e igual de expeditiva?

Accepted Answer

Si, tendrás la misma facilidad de contacto con un ejecutivo, al igual que en la sucursal pero con horario extendido.

Question 10

¿Podré acceder a los mismos productos bancarios que me ofrecen en la sucursal?

Accepted Answer

Si, podrás seguir accediendo a todos los productos que el banco te ofrece. En algunos casos podrían solicitarte que te acerques a una sucursal.

Atención por Videollamada

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